专业顾问服务

不只人资系统 专业顾问服务让您后勤没烦恼

• 1. 人事系统客服网站及服务平台

     提供客服网站及客户服务平台（Mantis），不仅能即时掌控系统问题，也可让使用者直接在服务平台上询问问题，加速系统使用问题排除，便利又有效率！

• 1. 日常问题咨询

     提供 4 X 8 系统问题排除电话服务，上班时间中 4 小时内回应，并于 8 小时内提供解决系统问题方案。

• 1. 远端侦测系统服务

     提供远端侦测系统服务，可协助使用者迅速查明问题原因；系统使用中发生故障时，除了提供远程侦测之外，并于上班时间视情况安排到场（8 小时内）的修复服务。

• 1. 定期客户系统回访

     每年安排客户系统回访，并实施满意度调查与现场问题调查及解决方案。

• 1. 定期系统使用教育训练课程

     定期举办 MIS 及 HR 人员训练课程，协助使用者熟悉产品操作与应用。

• 1. 其他系统服务

     • 资料备份及还原服务
     • 每月定期产品更新升级
     • 每年定期提供1 次系统后台性能优化服务
     • 每年免费提供 Alert 警示及报表各 1 支
     • 当客户端的公司制度变更时，可透过弹性参数设定，自行轻松修改。
     • 结薪期间发生紧急情况，资通能第一时间配合解决，协助客户排除系统问题。