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2011-04-08资通 KM 推广的百年大计
在台湾经济发展的过程当中，中小企业一直扮演着相当重要的角色，并且创下许多惊人的经济成就，而国内许多大企业都是经由早期中小企业转型而来。 2009 年我国有超过 123.2 万家的中小企业，约占全国企业 97.91％，中小企业就业人数占全国就业人数 78.47%。由此可知，中小企业对台湾的经济影响是不可忽视的。（数据引用— 2010 年中小企业白皮书）
在 知识经济时代，已由传统的资源型企业转变为新型态的知识型企业挂帅，知识型企业即以无形的知识资产为企业的主要价值；知识资产乃企业维持竞争优势的关键基 础，组织的知识资产一般皆存在公司的资深或有经验的菁英员工中，这些无形资产必须转化为企业的组织知识，才不会因资深员工的离职而导致组织无形资产的流失 与空洞化。而透过知识管理（Knowledge Management, KM）的导入，可促进企业内部知识的创造、累积与储存，进而落实企业内部知识的分享与运用，并藉此发展出创新的营运模式，以提升企业在市场中的竞争力。
中 小企业因规模较小、资金较少、信息科技的人才较不充足，面临到经营上的困难时，研发创新的产品或服务、发展的创新经营模式于是成为中小企业在变迁的环境中 持续成长与转型的关键要素，而此类的关键要素又有赖知识管理的导入。经由知识管理的导入运用，可以将中小企业内部知识达到储存的作用，进而能快速地反应市 场的需求状态，且利用知识分享的动作，将促使中小企业发展出更具竞争优势的营运模式。
资通电脑自民国 93 年起至 100 年执行经济部中小企业处「中小企业知识管理推动计划」 旨在帮助中小企业了解并推动知识管理，期透过知识管理的运用，能有效帮助国内中小企业提升其核心竞争力，且在资源的有限及有效运用下，达到降低营运成本以及增加利润之目的。
由于知识管理的推广及导入之成效并非短时间可以达成，须经由长期的规划及执行，方能获得成效。故本计划每年度均有规划执行重点，以确实达到推广中小企业知识管理运用之成效。
目前已累积成功帮助 95 家中小企业导入应用知识管理， 98 年度首度以群体辅导方式，至 99 年计协助 9 组产业群体共计 28 家次中小企业导入应用知识管理，辅导成效卓越，不仅提升产值超过 5,390 万元、带动资服商机逾 2,277 万元，更创造了 37 个就业机会。长远来看，更希望经由建立知识管理的流程与制度之后，能健全转化中小企业体质，突破成长的瓶颈，逐步发展核心知识，强化企业竞争力。
根据上述各年度推动重点， 100 年度主要目标如下：
- 推动群体企业创新辅导模式
- 推动中小企业知识管理评量应用
为将最少之资源应用至最极限之范围，并发挥出最大之效益， 98 、 99 年度推行群体辅导机制，获得不错之效益，故 100 年 度持续推动群体辅导模式，以期增加辅导家数，受惠更多中小企业，以更少的导入成本满足企业知识转型创新之需求；同时，也累积建立群体辅导示范案例经验，汇 整分析导入过程步骤与各项导入手法之相关工作及其产出效益，以及不同阶段之应用模式的建议，提供给中小企业与辅导顾问参考，藉此扩大辅导效益，并以此诱导 更多之中小企业投入知识管理运用行列；进一步更鼓励管顾与资服业发展 KM 辅导能力与相关 KM 应用解决方案，创造资服商机。
因应群体辅导模式的调整，以及顾问团队合作之未来趋势， 98 年度起，到场诊断方式除保留单一企业诊断模式之外，也增加了群体诊断模式，鼓励拥有企管或产业辅导经验与专精 IT 技术之顾问搭配组成顾问小组，汇整推荐同产业或同体系之群体企业名单，并进行群体诊断评估工作，自推行后获得许多顾问正面回响，也建立了 5 组产业 KM 运用建议模式，并将群体诊断分析报告书转制为顾问诊断参考知识文件，透过服务网站分享，作为其它顾问参考进修之用，将此诊断机制应用扩散至更多产业类别领域。
